Приложение для Android
Чат с агентами в телефоне и пуши о новых сообщениях
Мессенджер для ваших агентов. Список агентов читается как список контактов, вы открываете нужного и разговариваете. По сути это тот же вебчат, что в дашборде, но в телефоне и с пуш-уведомлениями, когда агент ответил.
Исходники и сборки: AgiMateIo/agimate-chat-android.
Это не коннектор Android. Коннектор отдаёт агенту инструменты телефона — звонки, геозоны, камеру. Здесь наоборот: телефон — не источник инструментов, а место, где вы с агентом разговариваете. Приложения независимы, и можно поставить любое из них или оба.
Это те же переписки
Приложение работает с теми же сессиями, что и чат в дашборде: один список, одна история, одна отметка прочитанного. Начатый в браузере разговор продолжается в телефоне с того же места, а прочитанное в телефоне не подсвечивается непрочитанным в браузере.
Вложения тоже общие — картинку или документ можно отправить агенту из телефона и увидеть в дашборде.
Уведомления
Пока приложение открыто, ответы приходят живым потоком по websocket. Когда закрыто — пушем: их доставляют два канала, Firebase и RuStore, в зависимости от того, откуда поставлено приложение.
Сборка без настроенного push-проекта остаётся рабочей: живой поток от этого не страдает, просто не приходят уведомления при закрытом приложении.
Что в приложении есть и чего нет
Всё сложное остаётся в дашборде: интеграции, навыки, политики доступа, выбор модели и тарифы. В телефон приходит разговор и только он.
Приложение говорит по-русски и по-английски, и язык переключается внутри него, независимо от языка телефона. Начиная с Android 13 выбор помнит сама система, так что он совпадает с пунктом «Язык приложения» в настройках телефона и переживает переустановку.
Вход и устройства
Вход тот же, что в дашборде, — почта с паролем или провайдер. Телефон после входа появляется в списке устройств в настройках профиля отдельной строкой, и оттуда же сессию можно отозвать. Состояние уведомлений в этом списке осмысленно только для телефонов: у браузерных строк его нет, веб-пушей пока не существует.